Contacts et listes
Tenir les listes clients à jour : du CSV aux mises à jour continues
Réimporter des fichiers n’est pas la seule méthode. Clarifiez identité, source et qui contrôle chaque champ.
Maptinger · Contenu mis à jour:
Séparer contacts et listes
Une personne dans une liste de prospects et d’événement reste un contact avec deux appartenances, pas deux contacts. L’absence d’un fichier n’est pas une suppression : distinguez export complet et lot de nouveaux éléments.
Préserver l’identité stable de la source
Réutilisez les identifiants clients stables. Vérifiez un changement d’e-mail au lieu de fusionner automatiquement. Une nouvelle adresse ne doit pas contourner le refus de la même personne. N’écrasez pas silencieusement les corrections manuelles.
Séparer chargement initial et changements
Après 10 000 contacts, 200 ajouts et 50 changements de nom donnent 10 200 contacts uniques, pas 10 250. Cet exemple synthétique ne garantit aucun débit. Séparez API/formulaires des fichiers, et complétude déclarée de vérification du prestataire.
Questions et réponses pratiques
Quand transférer une liste clients Excel dans un CRM ?
Un dossier partagé devient utile quand plusieurs personnes modifient les mêmes contacts, que le suivi est oublié ou que les fichiers divergent. Prépare identifiants stables, correspondance des champs et refus, puis prévisualise un petit fichier. Dans Maptinger, un contact peut appartenir à plusieurs listes ; une appartenance n’est pas une nouvelle identité.
La liste clients de mon site se synchronise-t-elle toute seule ?
Non. Un site personnalisé nécessite une installation côté serveur respectant le contrat API existant. Vérifie la propriété de la source et l’espace de travail, puis surveille données initiales, changements, erreurs et interruptions. Une connexion ne permet pas de modifier les refus d’une autre marque. Aucun connecteur sans installation pour tous les sites, Shopify/ikas compris, n’est promis.
Un contact, plusieurs listes : exemple de mise à jour
| ID source | Changement reçu | Traitement attendu |
|---|---|---|
| M-001 | Même contact, autre liste | Conserver le contact ; ajouter l’appartenance |
| M-002 | Nom modifié | Vérifier propriété du champ et corrections manuelles |
| M-003 | Même ID, autre e-mail | Vérifier l’identité ; préserver le refus de la même personne |
Erreurs courantes
- Supprimer les contacts absents d’un fichier
- Confondre import et permission marketing
Comment procéder dans Maptinger
Créez une liste dans Contacts, associez les colonnes CSV/Excel et vérifiez l’aperçu. Utilisez les IDs stables disponibles. Testez ajouts, modifications et éléments à vérifier sur un petit échantillon.
La synchronisation native Shopify/ikas n’a pas passé l’acceptation de publication. L’API de site personnalisé ne valide pas ces connecteurs.
Sujets associés
Planifier l’automatisation commerciale : un premier workflow contrôlé
Réunissez déclencheurs, conditions, tâches et validation humaine. Les outils ponctuels restent utilisables sans créer une automatisation.
Lire le guideRecherche webRechercher un site d’entreprise avec des sources traçables
Examinez un site fourni ou des sources sur un sujet. Consultez résultats et citations dans le même historique.
Lire le guide